BOOX产品售后条款

BOOX产品保修条款

1.1 保修范围

1.1.1 主机:保修期 1 年;

1.1.2 自购买之日起 15 日内,凡在正常操作情况下,由于产品本身质量问题引起的性能故障,如未经拆修,可以更换同型号的产品 或维修服务;

1.1.3 自购买之日起一年内,凡在正常操作情况下,由于产品本身质量问题引起的性能故障,如未经拆修,可以享受免费维修服务;

1.1.4 自购买之日起三年内,产品出现性能故障,可享受收费式维修服务。

1.1.5 以上保修或维修,仅限于电器元件的故障,主要包括硬件主板和显示屏,不包括外壳、说明书、包装物、耳机等易耗品及配 件。

1.2 非保修范围

以下情况不属于保修范围,即使在适用时间范围内,保修条款将不再适用,但仍可享受收费式维修服务。

1.2.1 无 ONYX BOOX 商标的故障机;

1.2.2 未经我司许可,私自拆卸、维修导致的故障机;

1.2.3 涂改或丢失产品序列号的故障机;

1.2.4 因人为原因,或在非规定的环境下使用,造成的故障或损坏的故障机,例如过于潮湿或干燥、高温,电压或电流不稳定,零 地电压过大等;

1.2.5 因意外原因或使用不当造成的损坏,包括机器进液、破裂、碰撞、不正常插拔、虫害等; 自然消耗,包括外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化; 因不可抗力造成的损坏,如火灾、水灾、地震等自然灾害;

1.2.6 在 SDK 允许范围之外,对本机的软件进行操作造成的故障机;

1.2.7 经鉴定不属于本公司出品的故障机。

1.3 送修注意事项

1.3.1 用户送修需提前联系我司售后部门,确定是否在保修范围、是否属于故障、故障原因等;

1.3.2 用户需提供购机凭证(发票或收据)、与本机条码一致的保修卡,填写维修申请表(官网下载),与设备一起寄回我司维修部;

1.3.3 因产品屏幕特殊属性,非屏幕维修设备,请送修前确保屏幕完好并加固包装,避免途中损坏,我司不承担接收到已损坏屏幕 的产品之免费维修;

1.3.4 送修仅提供本机及上述要求物品,勿将耳机、适配器等配件随设备发送,如有遗失,我司不承担赔偿责任;

1.3.5 送修前请自行备份数据,因维修而导致数据丢失,我司概不负责;

本条款仅适用中国大陆,受中国消费者保护法的保护;如在其他区域购买的相同机型,不享受以上条款,请咨询销售所在国家的相 关消费保护法理及经销商。


本保修条款最终解释权归广州文石信息科技有限公司所有。


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